ستقدم شركة يونايتد ايرلاينز للركاب ما يصل الى 10 الاف دولار (7،700 جنيه استرليني) مقابل التخلي عن مقاعدهم في حال كانت الطائرة مليئة، وذلك للحدّ من حالات الحجز الزائد لمقاعد الرحلات ولاصلاح الضرر الذي لحق بسمعتها بعد معاملتها العنيفة للطبيب.
ويوم الاربعاء، عانت سمعة يونايتد ايرلاينز ضربة اخرى بعد ان توفي ارنب عملاق يحتمل ان يكون رقما قياسيا فى رعايتها. تم العثور على الحيوان الذي يبلغ طوله 3 سنتيمترات / 90 سم / يدعى سيمون، ميتاً فى حاملة البضائع عندما وصلت الرحلة الى مطار اوهير من لندن هيثرو، وبدأ التحقيق منذ ذلك الحين.
وجاء هذا العرض المغري بعد أن خططت دلتا المنافسة لشركة يونايتد ايرلاينز لتقديم ما يصل إلى 9،950 دولار في مثل هذه الحالات.
وقالت يونايتد انها سوف تزيد تعويض العملاء إلى 10 ألاف دولار للتخلي عن مقاعدهم، ووعدت أيضا العمل من حالات الحجز الزائد وتحسين رضا العملاء.
وقالت الشركة" ان هدفنا هو الحد من هذه الحوادث وتركز شركة الطيران اكثر على راحة عملائها".
كما ذكرت يونايتد انها لن تطلب من الشرطة بعد الآن توقيف أي راكب إلا في حال وجود تهديد أمني ، كما لن يكون في الإمكان إنزال ركاب من الطائرة بعد صعودهم وسيتاح لهم إجراء تعديلات على الانترنت من خلال استخدام نظام اوتوماتيكي في حالات الحجز الزائد لمقاعد الرحلات، وكذلك ستدرب "يونايتد" موظفيها على تحسين التعاطي مع الزبائن.
وقال تقرير للتحقيق انه سيتم حجز الطاقم على الرحلات الجوية قبل 60 دقيقة من الاقلاع، وسيخضع الموظفون للتدريب السنوي للتعامل مع "هذه المواقف الصعبة".
وتعمد شركات الطيران إلى الحجز الزائد لمقاعد الرحلات، وهي تقنية تجارية تسمح لها ببيع تذاكر سفر لرحلة معينة يفوق عدد المقاعد في الطائرة كخطوة استباقية لعمليات إلغاء أو تأخير محتملة.