للتعامل مع الشكاوى الّتي يرسلها الناس إلى إيلون ماسك، أعلنت شركة تصنيع السيارات الكهربائية تيسلا عن حاجتها لموظّفي دعم عن بعد بدوامٍ كامل، الإضافة إلى واجبات أخرى. أما الواجبات الوظيفية لهؤلاء الموظّفين تشمل حل الشّكاوى والمشاكل أو إعادة توجيهها حسب الحاجة ومعالجة مشاكل التّواصل الإجتماعي الموجّهة إلى ماسك؛ علماً أن الشركة كانت قد تخلت عن قسم العلاقات العامّة في العام الماضي، فأصبح متخصّصو الدّعم خط المواجهة ووجه علامة تيسلا التجارية.

يتمتع ماسك بسجل حافل من قول أشياء لا يجب أن تقال عبر تويتر، كما وأنه من المثير للإعجاب أن يتعامل مع مخاوف المستخدمين بشكل مباشر؛ فتتطلب مسؤوليات الوظيفة من الموظف الجديد تقديم خدمة الزّبائن الممتازة التي تركز على الشخص بالإضافة إلى متابعة الزبائن حتى يتم حل المشكلة.